Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Monsterwin Casino. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, denn transparente Regeln sind die Grundlage eines fairen Spiels. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das Kontrollkästchen während der Anmeldung bestätigen und Ihre Registrierung abschliessen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne eigenes Konto, etwa um sich im Demo-Modus umzusehen, gelten ebenfalls diese Bedingungen, soweit sie auf Besucher anwendbar sind.

Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung der Plattform. Sie haben das Recht, die Zustimmung jederzeit zu widerrufen, indem Sie Ihr Konto schliessen. Der Widerruf entbindet Sie nicht von Pflichten, die vor der Schliessung entstanden sind, insbesondere nicht von offenen Wettanforderungen oder laufenden Auszahlungsanfragen.

• Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und Übersetzungen gilt die deutsche Version.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.

Kontoeröffnung und Teilnahmebedingungen

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzstaat vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht haben. Wir verlangen bei der Verifizierung einen amtlichen Ausweis oder Reisepass; das Alter wird in jedem Fall geprüft. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, namentlich den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Russland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea, dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf den Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung. Für die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) brauchen wir ausserdem einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie bei Bedarf einen Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Wir bearbeiten solche Prüfungen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

• Mindestalter 18 Jahre, sofern das lokale Recht nichts Höheres vorschreibt.
• Wohnsitz in einem nicht eingeschränkten Rechtsgebiet, bestätigt durch Adressnachweis.
• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Person, Adresse und Kontaktdaten.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
• Mitwirkung an der KYC-Verifizierung, bevor Auszahlungen freigegeben werden.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Zahlungen und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindestein- und Mindestauszahlung liegt bei 10 CHF bzw. dem Gegenwert in Ihrer Kontowährung. Wir erheben keine Gebühren für Ein- und Auszahlungen; Gebühren Dritter, etwa der Bank, gehen zu Ihren Lasten.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden nach Anfrage, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Erstmalige und grössere Auszahlungen sowie Auszahlungen nach längerer Spielpause können eine erneute Verifizierung auslösen. Leere oder stillstehende Konten behandeln wir folgendermassen: Nach zwölf Monaten Inaktivität erheben wir eine angemessene Verwaltungsgebühr, die wir Ihnen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail ankündigen. Nach 24 Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto schliessen und das Restguthaben nach Rücksprache an Sie zurücküberweisen.

Boni und Aktionen fair nutzen

Bonusguthaben, Freispiele, Cashback und weitere Aktionen unterstellen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die im Konto oder auf der Aktionsseite hinterlegt sind. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Setzen Sie während eines aktiven Bonus keine Einsätze, die über dem in den Bonusbedingungen genannten Höchsteinsatz liegen, denn sonst können wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne aberkennen.

Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zur Umsatzbedingung bei; die genaue Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung. Bonusguthaben ist Spielguthaben und kein auszahlbares Geld. Läuft die Umsetzungsfrist ab, verfällt der Bonus samt daraus resultierender Gewinne. Die Teilnahme an Aktionen ist freiwillig; Sie können auf jeden Bonus verzichten, indem Sie uns vor der ersten Nutzung kontaktieren.

• Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion gehen vor, soweit sie diese allgemeinen Regeln ergänzen.
• Wetteinsätze während eines aktiven Bonus dürfen den Höchsteinsatz der Bonusbedingungen nicht überschreiten.
• Ausgeschlossene Spiele und Anteile an der Umsetzung sind je Aktion ausgewiesen.
• Abgelaufene Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen ersatzlos.

Verbotene Handlungen auf der Plattform

Wir sichern die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Betrugsversuche, Missbrauch und Manipulation schaden allen ehrlichen Spielern und führen ohne Ausnahme zur Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Zu den untersagten Handlungen zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln, um uns gegenüber einen falschen Aufenthaltsort vorzutäuschen.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung unserer Plattform durch Dritte im eigenen Namen, die Weitergabe von Zugangsdaten und jede Form des Handels mit Konten. Verdächtige Muster, etwa ungewöhnliche Einsatzstrukturen bei aktivem Bonus, prüfen wir im Einzelfall. Bei begründetem Verdacht setzen wir betroffene Transaktionen aus, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und informieren Sie über das Ergebnis.

• Keine Rückbuchungen oder Einwandbehandlung gegen geleistete Einzahlungen.
• Keine Mehrfachkonten, keine Konten auf fremde Namen.
• Keine Absprachen, Kollusion oder organisierte Bonusausnutzung.
• Keine Bots, Skripte oder andere automatisierte Nutzung der Spiele.
• Keine VPN- oder Proxy-Nutzung zur Umgeitung von Länderbeschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Ihre Grenzen, unsere Pflicht

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, einen Selbsttest zur Selbsteinschätzung sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft sperren zu lassen. Limits und Sperren richten Sie jederzeit selbst im Kontobereich ein oder über unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, etwa anhaltend hohe Verluste über lange Zeiträume, werden wir proaktiv auf Sie zukommen und Ihnen unsere Hilfsangebote aufzeigen. Für Unterstützung ausserhalb unserer Plattform verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; speichern Sie Ihre Zugangsdaten ausserhalb der Reichweite Minderjähriger.

• Selbst gewählte Einzahlungs- und Verlustlimits sind für Sie verbindlich und nicht kurzfristig absenkbar.
• Eine Selbstsperre können wir auf Ihren Wunsch umsetzen; während der Sperre ist keine neue Anmeldung möglich.
• Eine dauerhafte Sperrung kann nicht einseitig durch Sie aufgehoben werden.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Vor der Schliessung klären wir offene Auszahlungen und verbleibende Bonusguthaben; rechtskonform erworbenes Echtgeldguthaben zahlen wir Ihnen aus. Wir behalten uns vor, ein Konto aus wichtigen Gründen selbst zu schliessen, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Anforderungen der Malta Gaming Authority, unter deren Lizenz MGA/B2C/812/2024 wir betrieben werden.

Beschwerden nehmen wir ernst und bearbeiten sie strukturiert. Kontaktieren Sie zuerst unseren Support; Sie erhalten in der Regel binnen weniger Stunden eine Eingangsbestätigung und binnen sieben Tagen eine substanzielle Antwort. Führt das nicht zu einer Lösung, können Sie sich an diealternative Streitbeilegungsstelle der Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht dem nicht vorgeht.

• Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail an unseren Support richten.
• Schritt 2: Falls ungelöst, schriftliche Eskalation an unsere Beschwerdestelle verlangen.
• Schritt 3: Zentrale Streitbeilegung über die Malta Gaming Authority anfordern.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unsere Dienstleistungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis nach Ihrer Anmeldung an. Änderungen, die Ihnen lediglich nutzen oder die Klarheit erhöhen, können wir ohne Frist umsetzen.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto mit Wirkung vor dem Inkrafttreten schliessen lassen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen zu Monsterwin Casino

Ab wann gelte ich als mit den Geschäftsbedingungen einverstanden?

Mit Abschluss der Registrierung, also sobald Sie das entsprechende Kästchen bestätigt und das Konto erstellt haben. Für Besucher ohne Konto gelten die Bedingungen entsprechend für die Nutzung der Website.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Offenes Echtgeldguthaben zahlen wir vor der Schliessung aus; verfallenes oder regelwidrig erworbenes Bonusguthaben nicht.

Was passiert, wenn ich während eines Bonus zu hoch setze?

Einsätze über dem in den Bonusbedingungen genannten Höchsteinsatz sind ein Verstoss. Wir können in diesem Fall den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne aberkennen.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und mit einem Hinweis nach Ihrer Anmeldung an. Das Datum der letzten Aktualisierung steht auf dieser Seite.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten sperren wir und behalten betroffene Guthaben ein.